Retour et échange
Politique de retour simple et pratique pour nos clients
Choisissez l'option qui vous convient le mieux :
Crédit sans date d'expiration • Dans les 30 jours • Inclut les frais de port
Le crédit comprend : montant du produit + frais de port aller
Comment procéder :
- Contactez-nous par e-mail à : servizioclienti@alexoo.it
⏱️ Délais : Le crédit est généralement émis dans un délai de 4 à 5 jours suivant la réception du retour
🔄 Échange de Produit
Nous n'offrons pas le service d'échange direct, mais vous pouvez :
Retournez le produit pour Crédit Alexoo (gratuit) et recommandez le produit souhaité.Vous ne paierez pas les frais de port deux fois !
Effectuez une nouvelle commande immédiatement et retournez la première pour un Crédit Alexoo. Ainsi, vous évitez le risque de ne plus trouver votre taille disponible.
💰 Retour pour Remboursement Monétaire
⚠️ À vos frais et soins • Dans les 30 jours suivant la réception du colis
Procédure :
- à sa charge et sous sa responsabilité
Traversa Fondo d'Orto 39
80053 Castellammare di Stabia (NA)
Si vous demandez d'abord un retour pour Crédit Alexoo avec une étiquette gratuite, vous ne pourrez plus le convertir en remboursement monétaire.
📋 Conditions Générales
- Produits usagés ou avec des signes d'usure
- Emballages d'origine endommagés
- Produits sans emballage d'origine
- Emballages avec du ruban adhésif sur l'emballage d'origine
Utilisez la même boîte reçue ou une de résistance équivalente. Ne collez pas de ruban adhésif directement sur l'emballage du produit.
🔄 Limite de retours avec crédit : Maximum 3 retours consécutifs pour les commandes payées avec le Crédit Alexoo
📞 Avez-vous besoin d'aide ?
Traversa Fondo d'Orto 39
80053 Castellammare di Stabia (NA)
P.IVA: IT06973701219
📧 servizioclienti@alexoo.it
📞 081 304 3088
