Retours et remboursements
Le retour est gratuit ?
C'est gratuit en demandant le remboursement sur le Crédit Alexoo.
Celui-ci pourra être utilisé quand vous le souhaitez étant donné qu'il est sans date d'expiration.
Rappelez-vous qu'en plus du coût du produit, les frais de livraison (s'ils ont été payés) vous seront également remboursés afin de rendre la nouvelle commande 100% sans frais.
Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir le retour gratuitement pour un remboursement monétaire, le retour dans ce cas est à la charge et aux frais de la clientèle.
Plus d'infos sur la page dédiée aux retours et dans les conditions de vente
acceptez-vous les échanges ?
Malheureusement, nous n'offrons pas d'échange, mais en retournant pour un remboursement avec un crédit alexoo, le coût du produit + les frais de port aller (si payés) vous seront remboursés afin de rendre le processus 100% gratuit
.Comment fonctionne le crédit Alexoo ?
Le crédit Alexoo fonctionne avec un code qui doit être saisi lors du paiement, ce code est associé à votre adresse e-mail et ne peut pas être utilisé par des tiers.
Le crédit, lorsqu'il est utilisé, est déduit du montant à payer et s'il devait être supérieur au panier, il ne périra pas mais restera utilisable pour le montant restant disponible.
je n'ai pas reçu le formulaire de retour, où puis-je le trouver ?
Si vous ne l'avez pas trouvé dans le colis, vous pouvez télécharger notre Formulaire de retour ici
Quand et comment vais-je recevoir le remboursement de mon retour ?
Le remboursement est effectué dès que possible par nos bureaux, le délai maximum est de 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis.
Le remboursement est effectué sur Crédit Alexoo si demandé sur le formulaire de retour
Les demandes de remboursement monétaire seront traitées par le même moyen de paiement si payé à l'avance ou par virement si payé à la livraison
