Commandes
Comment puis-je commander ?
Commander est très facile.
Sélectionnez votre taille et cliquez sur ajouter au panier, ensuite cliquez sur procéder depuis'aperçu du panier et vous arriverez à la caisse où vous pourrez d'abord choisir de faire un paiement rapide très pratique avec PayPal ou Apple Pay (uniquement sur mobile Apple) ou le paiement standard où vous pourrez choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, et c'est sans frais supplémentaires ! Dans l'écran de paiement du checkout, il te suffira de sélectionner l'option "Paiement à la livraison".
Si tu choisis le paiement à la livraison, n'oublie pas de préparer le montant exact à l'adresse de livraison et d'informer les éventuels colocataires de l'arrivée du colis.
Merci beaucoup
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Au moment de l'expédition de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le lien pour le suivi du colis.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Il est possible d'annuler ou de modifier une commande, mais cela n'est pas toujours possible car nous préparons et expédions vos colis rapidement (pour votre satisfaction) dès que vous réalisez que vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible, qui s'occupera de votre demande si cela est encore possible
Ma commande est en attente, comment puis-je la remettre en livraison ?
Pour remettre en livraison votre commande mise en attente, veuillez fournir à notre service client plus d'informations concernant votre adresse ou une alternative où le livreur pourra trouver une personne à qui remettre la commande.
n'oubliez pas de communiquer votre numéro de commande
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de la commande.
Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation, dans la plupart des cas, c'est l'adresse email qui n'a pas été saisie correctement. Essayez néanmoins de vérifier dans votre dossier spam.
Si vous ne le trouvez pas là non plus, écrivez à Servizioclienti@alexoo.it dallavec la même adresse email que celle que vous avez utilisée pour passer votre commande et nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer la confirmation.
Dans tous les cas, si vous êtes arrivée à la page de remerciements, sachez que votre commande a été reçue correctement :)
