FAQ - Returns and Refund – Alexoo España

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo efectúo una devolución?


Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, es posible hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

Tendrás que rellenar el formulario de devolución que encontrarás dentro del paquete (si no encuentras el formulario, solicítalo escribiendo a atencionacliente@alexoo.es) y preparar el embalaje. Podrás elegir entre reservar la recogida en tu domicilio o entregar el paquete en el punto de recogida Tipsa en el enlace XXXX.


El reembolso será efectuado en los 15 días siguientes a la recepción del paquete en nuestro almacén y el método será el mismo utilizado que el del pago.


No he recibido el formulario de devolución, ¿Dónde puedo encontrarlo?

Si no encuentras el formulario, solicítalo escribiendo a atencionalcliente@alexoo.es

¿Cuándo y como recibiré el reembolso de mi devolución?

El reembolso será efectuado en los 15 días siguientes a la recepción del paquete en nuestro almacén y el método será el mismo que el del pago.


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